Sıkça Sorulan Sorular

Kupür, anlaşmalı restoran ve kafelerin özel tekliflerinden (ikram, indirim, “2. kahve bizden” gibi) yararlanmanızı sağlayan ücretsiz bir uygulamadır. Uygulamada teklifi seçip kupürünüzü kesersiniz, ardından mekânda personelin önünde kaydırarak kullanırsınız.

Kupür şu anda İstanbul'da Kadıköy'de hizmet vermektedir. Yeni bölgeler eklendiğinde uygulama üzerinden duyurulur.

Kupür'ün Android sürümü şu anda Google Play'de test aşamasındadır; iPhone (iOS) sürümü hazırlanmaktadır. Uygulama herkese açıldığında haber almak için listeye yazılabilirsiniz.

Hayır. Kupür mekânlar için her zaman ücretsizdir: komisyon, sabit ücret ya da kurulum bedeli alınmaz. Misafir hesabını doğrudan mekâna öder; mekânlar teklifleri yeni misafirlerle tanışmak için sunar.

Uygulamayı açıp e-posta adresiniz ve belirleyeceğiniz bir şifreyle ya da Google hesabınızla üye olabilirsiniz. E-posta ile üyelikte, adresinize gönderilen doğrulama kodunu uygulamaya girmeniz gerekir.

Giriş ekranındaki Şifreni mi unuttun? bağlantısına dokunun. Kayıtlı e-posta adresinize gönderilen kodu girerek yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz. Google ile giriş yapıyorsanız şifreye ihtiyacınız yoktur.

Profil → Ayarlar bölümünden görünen adınızı değiştirebilirsiniz. Yorumlarınızda adınız kısaltılmış hâliyle (ör. “Ali E.”) görünür.

Her Kupür üyesine katılım sırasına göre bir okur numarası verilir. İlk 100 okur “Kurucu okur” unvanını alır.

Profil → Ayarlar → Hesabımı sil adımlarıyla hesabınızı ve tüm verilerinizi dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Ayrıntılar için Hesap Silme sayfasına bakabilirsiniz.

Keşfet veya Ana Sayfa'dan bir mekân seçin, istediğiniz teklifin üzerindeki makas kaydırıcısını sürükleyin. Kestiğiniz kupür Cebim sekmesine düşer.

Kupür, kesildiği andan itibaren 2 saat geçerlidir. Kalan süreyi Cebim'deki geri sayımdan takip edebilirsiniz. Bildirimlere izin verdiyseniz süre dolmadan 30 dakika önce hatırlatma alırsınız.

Süresi dolan kupür “yanar” ve geçersiz olur. Herhangi bir ücret uygulanmaz ve teklifin kontenjanı başka okurlar için yeniden açılır. Kontenjan varsa aynı teklifi tekrar kesebilirsiniz; yanan kupürlerinizi Kullanım geçmişi → Yananlar bölümünde görebilirsiniz.

Evet. Kullanmayacağınız kupürü süresi dolmadan Cebim'den iptal edebilirsiniz. Böylece teklif kontenjanı başka bir okur için boşalır.

Aynı anda en fazla 3 aktif kupürünüz olabilir ve aynı restoranda aynı anda yalnızca 1 kupür kullanabilirsiniz. Yeni bir kupür kesmek için mevcut kupürlerden birini kullanmanız veya iptal etmeniz gerekir.

Her teklifin mekân tarafından belirlenen günlük bir kontenjanı vardır. Kontenjan dolduğunda o gün için kupür kesilemez; ertesi gün yeniden denenebilir.

Her teklifin bir yenilenme süresi vardır (ör. 7 veya 30 günde bir). Bir teklifi kullandıktan sonra, bu süre dolmadan aynı teklifi tekrar kesemezsiniz. İptal ettiğiniz veya yanan kupürler bu süreyi başlatmaz. Süre, teklifin ayrıntılarında yazar.

Sipariş vermeden önce personele Kupür kullanacağınızı söyleyin. Hesabı öderken Cebim'den kupürünüzü açın ve personelin önünde kaydırın. Ardından canlı saat bulunan kullanım ekranı açılır; bu ekranı personele gösterin, indirim hesabınızdan düşülür.

Kupürün mekânda kullanıldığını doğrulamak için konumunuz kontrol edilir. Mekâna yeterince yakın değilseniz bu uyarıyı görürsünüz. Uyarıdaki yol tarifi ile mekâna yaklaştıktan sonra tekrar deneyebilirsiniz.

Hayır. Kullanım ekranındaki canlı saat ve hareketli öğeler, ekranın gerçek zamanlı olduğunu personele gösterir. Ekran görüntüsü veya kayıtla kupür kullanmak Kullanım Koşulları'na aykırıdır.

Her teklifin geçerli olduğu saatler, kişi sayısı ve kapsadığı ürünler teklif ayrıntılarında yer alır. Kupür kullanırken bu koşullar geçerlidir.

Profil sekmesinde toplam tasarrufunuzu ve bu ayki tasarrufunuzu görebilirsiniz. Kullanım geçmişi bölümünde her kullanımın ayrıntısı yer alır. Tutarlar, mekânların bildirdiği fiyatlara dayanan tahminlerdir.

Hayır. Kupür şu anda kullanıcılar için tamamen ücretsizdir ve kart bilgisi istenmez. Pilot dönem boyunca ücretsiz kullanımınızı Profil → Üyelik ekranında görebilirsiniz. İleride ücretli bir üyelik planı gelirse, fiyat ve koşullar siz herhangi bir ödeme yapmadan önce uygulamada açıkça gösterilir.

Hayır. Ücretsiz süre için kart bilgisi istenmez ve süre sonunda otomatik olarak ücret çekilmez. Ücretli üyelik başladığında fiyat ve koşullar, siz ödeme yapmadan önce uygulamada açıkça gösterilir.

Profil → Davet bölümünde size özel davet kodunuzu bulabilir ve paylaşabilirsiniz. Arkadaşınız üye olurken bu kodu girer.

Davet ettiğiniz arkadaşınız ilk kupürünü kullandığında ikinize de 1 ay ek ücretsiz kullanım süresi tanımlanır. Bu süre, pilot dönem bittikten sonra ücretsiz sürenizin üzerine eklenir. Davetle en fazla 6 ay ek süre kazanılabilir.

Davet ettiği 3 kişi ilk kupürünü kullanan okurlara verilen bir rozettir. “Kurucu okur” ise ilk 100 okura verilen unvandır. Bir okurda ikisi birden olabilir.

Kupürünüzü kullandıktan sonra açılan “Nasıldı?” ekranından mekâna puan verebilir ve yorum yazabilirsiniz. Yorumlar yalnızca bu ekrandan yazılabilir; böylece Kupür'deki her yorum, mekânda gerçekten kupür kullanmış bir okura aittir.

Evet. Profil → Yorumlarım bölümünden yorumlarınızı dilediğiniz zaman düzenleyebilir veya silebilirsiniz.

Yorumlar kendi deneyiminize dayanmalıdır. Hakaret, tehdit, nefret söylemi, reklam, başkalarına ait kişisel bilgi veya mekânla ilgisi olmayan içerik içeren yorumlar yayından kaldırılabilir.

Konum izni, yakınınızdaki mekânları göstermek ve kupürün mekânda kullanıldığını doğrulamak için kullanılır. Konum izni vermeden de haritayı kullanabilir ve mekânlara göz atabilirsiniz; ancak kupürü mekânda kullanmak için konum izni gereklidir. Konumunuz kaydedilmez.

Kupürünüzün süresi dolmadan 30 dakika önce hatırlatma ve ertesi güne kestiğiniz kupürler için o sabah hatırlatma alırsınız. Bildirimleri cihazınızın ayarlarından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

Hayır. Mekânlara e-posta adresiniz veya iletişim bilgileriniz aktarılmaz; personel yalnızca ekranınızda gösterdiğiniz kupür ekranını görür. Ayrıntılar için Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na bakabilirsiniz.

Durumu mekân adı ve tarih bilgisiyle birlikte info@kupur.app adresine bildirin. Mekânla birlikte değerlendirip size dönüş yaparız.

Uygulamanın güncel sürümünü kullandığınızdan ve internet bağlantınızın açık olduğundan emin olun. Sorun devam ederse cihaz modelinizi ve hatanın ekran görüntüsünü info@kupur.app adresine gönderin.

Restoranlar için sayfasındaki başvuru formunu doldurabilir ya da WhatsApp'tan bize yazabilirsiniz. Ekibimiz sizinle iletişime geçer. Kupür, mekânlardan komisyon ya da ücret almaz.

Tüm soru ve önerileriniz için: info@kupur.app